即时：一码通办，结算票据全搞定——临沂市人民医院"一码通"让住院结算告别"三排三跑"

鲁网8月21日讯"没想到出院这么痛快，扫一下就全齐了！"近日，在临沂市人民医院出院结算区，刚办完手续的市民王大爷拿着三份自助打印机打印的单据，竖起了大拇指。

(资料图片)

让王大爷直呼"痛快"的，正是该院新上线的"一码通"出院发票、费用明细、出院结算单打印服务——一个二维码，替代了过去三次排队、三套流程的繁琐操作，真正实现了"一码在手、凭证全有"。

破题：从"三码三单"到群众"急难愁盼"

出院结算是住院患者就医的"最后一公里"。过去，患者出院要先后排队打印出院发票、费用明细、出院结算单，三份单据分属三个窗口、三套系统，遇上出院高峰，窗口前人头攒动，一趟下来耗时耗力。对上了年纪的老人来说，面对手机"关注—登录—录入住院号—核验—查询"一连串操作，更是望"码"兴叹。

问题的症结在哪？临沂市人民医院多部门联合，深入收费窗口蹲点调研，逐个环节跟踪操作流程，最终锁定问题核心：不是硬件不够，而是数据不通。HIS系统、电子票据系统、自助终端、线上平台各管一摊，数据"各自为政"，线上线下互不联通。

破壁：一个二维码打通"数据孤岛"

找准了"堵点"，市人民医院便以数据融合重构服务流程。项目逐一连通不同系统接口，建立统一数据池，以结算单号为唯一主键，实现多源数据"同源同步、一库归集"。

该项流程重塑核心创新在于"一码两用"加密编码架构——每笔结算生成唯一加密二维码，码内不存储任何隐私信息，仅保留加密编号。同一个码，既能被自助终端识别，一次性连续打印发票、明细、结算单三类凭证，全程不超过10秒；也能被微信、支付宝直接识别，免登录、免录入，一键调取电子凭证，线上操作时长压缩80%。

更暖心的是适老化设计。流程依托临时会话权限技术，省去注册、登录、核验等步骤，实现"扫码即查、即查即走"。同时保留纸质凭条兜底通道——老人拿凭条到自助机扫一次码，三单一次性吐出，全程无需碰手机。"数字不抛弃任何人"，这是团队的设计初衷。

见效：小投入撬动大效益

数据通了，变化立竿见影。之前的线下打印由3次排队缩至1次扫码，耗时降低60%以上，出院高峰时段自助机前的长队明显缩短；窗口业务大幅分流，收费人员得以聚焦结算审核、医保办理等核心工作，大大提高患者满意度。

值得关注的是，该优化项目为轻量化软件改造，无需更换任何硬件，仅通过接口打通和编码重构即可落地，"小投入"撬动了"大效益"。

从"一沓单据"到"一个二维码"，变的不仅是载体，更是服务理念。

让数据多跑路，让群众少跑腿，让医疗更有温度——临沂市人民医院正以"一码通"之笔，书写智慧医疗便民惠民的新篇章。（通讯员 韦秋玲 张凤杰）

责任编辑：王军